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Articolo 10 – Diritto di recesso del Consumatore
1. Conformemente alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005, così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014(di seguito Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei Prodotti. In caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente con un solo ordine e consegnati separatamente il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricevimento dell’ultimo Prodotto.
2. Il Cliente consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso (o sostituzione del prodotto) dovrà comunicarlo a vuesse sas di vittorio salvatore & C via e-mail al seguente indirizzo: info@vstl.store (compilando e inviando il modulo di reso)
3. I Prodotti dovranno essere restituiti integri, senza segni di usura nella confezione originale, completi in tutte le loro parti (compresi imballo e modulo di reso)
4. In conformità a quanto previsto dall’articolo 57, comma 1, Codice del Consumo, le spese di reso saranno a carico esclusivo del Cliente.
5. Secondo quanto previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non potrà essere esercitato in caso di: – acquisto di beni chiaramente personalizzati;
6. Il Cliente è comunque responsabile della diminuzione del valore, causato da una manipolazione del Prodotto e/o della sua confezione.
7. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, vuesse sas di vittorio salvatore& C provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso, come previsto dall’art. 56 comma 1 del Codice del Consumo (la modalità di rimborso va indicata nel modulo di reso).
8. In caso di richiesta di sostituzione del prodotto, vuesse sas di vittorio salvatore& C. provvederà alla spedizione (a proprio carico) della merce in sostituzione successivamente alla ricezione del reso (i dati per la spedizione andranno indicati in modo dettagliato nel modulo di reso)
RICHIESTA SCRITTA DI AUTORIZZAZIONE: I clienti devono inviare un'e-mail a info@vstl.store per richiedere un numero di autorizzazione. La richiesta scritta deve contenere il numero d'ordine, il codice dell'articolo da restituire e il motivo del reso: rimborso, cambio di taglia o di colore.
EMAIL DI CONFERMA CON NUMERO DI RITORNO AUTORIZZATO: Una volta che la richiesta scritta è stata ricevuta, info@vstl.store invierà una conferma scritta al cliente con il NUMERO DI AUTORIZZAZIONE.
I clienti devono scrivere questo numero di autorizzazione sul cartellino di reso allegato ad ogni articolo e sulla parte esterna della scatola. Si prega di inviare il reso con il corriere indicato nella e-mail inviata da info@vstl.store
I clienti possono scegliere tra le opzioni di compensazione di seguito:
Cambio taglia o colore: gli articoli possono essere cambiati solo quando una taglia o un colore differente dello stesso codice articolo è disponibile.
Cambi per diversi codici articolo non sono attualmente disponibili.
Rimborso: I rimborsi saranno processati appena gli articoli restituiti sono stati controllati ed accettati.
Per ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti circa dopo 10 giorni e sarà visibile nel loro prossimo estratto conto.
Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente della carta di credito. Gli ordini pagati con bonifico bancario saranno rimborsati all'account originale.
I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze nella somma rimborsata sono dovute a variazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.
Stato originale: L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente inviato, confezionato in modo ordinato e con l'etichetta di ritorno allegata.
14 giorni: Il reso dell'articolo inutilizzato deve raggiungere la sede della vuesse sas entro 14 giorni dalla data di consegna, il che è possibile solo con la conferma scritta da info@vuesse.net
TERMINI E CONDIZIONI DI RESO
Se per qualsiasi motivo i clienti non dovessero essere soddisfatti con un ordine, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
I clienti devono seguire la POLITICA DI RESO ufficiale, come indicato di seguito:
- Gli articoli possono essere restituiti solo per i seguenti motivi: rimborso, cambio taglia o colore.
- Il Modulo di Reso e il sigillo di sicurezza devono essere ancora intatti e attaccati agli articoli restituiti. Non devono essere rimossi o tagliati in alcun modo.
- Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono mostrare alcun segno di utilizzo.
- Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, imballaggi ed altri accessori (sacchetti, grucce, borsa porta abiti ecc.) ricevuti con l'ordine.
- Scarpe e altri accessori devono essere restituiti con le loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e/o alterate o utilizzate come la scatola per la spedizione.
- In caso di merce difettosa, non corretta o causa di un errore nell'ordine da parte della VUESSE , i clienti devono seguire le istruzioni segnate sopra.
Spedizioni di reso per i prodotti a prezzo pieno o prodotti scontati sotto il 50% di sconto sono gratuite: eventuali tasse d'importazione e eventuali tasse sono a carico del cliente.
Spedizioni di reso per la richiesta di rimborso per i paesi al di fuori dell'UE non sono gratuiti. Eventuali tasse d'importazione e eventuali tasse sono responsabilità del cliente.
Spedizioni di reso per i prodotti scontati oltre o pari al 50% di sconto, non sono esenti da spese: eventuali tasse di importazione e eventuali tasse sono a carico del cliente.
Costi di spedizione (tasse d'importazione e tasse non incluse):
Italia: 10 €
Europa: 20 €
Extra Europa: 30 €
VUESSE SAS raccomanda che tutti i resi siano spediti tramite | TNT-FEDEX | così i loro numeri di spedizione possono essere elaborati dal nostro servizio clienti. Se i clienti desiderano utilizzare un altro corriere che non sia | TNT-FEDEX | , sono liberi di farlo, ma saranno responsabili di tutti i costi di trasporto e avranno un costo aggiuntivo del 10% del valore totale della merce che viene restituita.
VUESSE SAS si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono autorizzati e/o non inviati in conformità con la politica di reso dettagliata on-line e nelle istruzioni di reso inviata per email. In caso di resi non autorizzati o non standard, la merce verrà restituita all'indirizzo di spedizione specificato nell'ordine originale.Se un reso non autorizzato dovesse venir accettato, VSTL.STORE detrarrà una tassa amministrativa di rifornimento del 10% al rimborso.VSTL.STORE si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche per i resi dichiarati difettosi prima di autorizzare il ritorno e gli eventuali oneri per la spedizione e le tasse di importazione.
VUESSE SAS spedirà ai clienti i prodotti giusti gratuitamente o rimborserà le spese sostenute
VUESSE SAS non accetterà gli articoli che sono stati indossati, lavati o alterati per qualsiasi motivo
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